Inaquarius

Am primit un spam care m-a pus pe ganduri…Unde mai pui ca este si “high priority”? Mai avem motive sa ramanem in tara?

Un calendar fooarte ingenios si creativ au facut nemtii de la AOK, o firma de asigurari care pune accentul pe sanatatea clientilor lor. Pe masura ce zilele saptamanii trec si tu mananci cate un mar din calendar (ce ciudat suna!), se va dezvalui ziua aferenta marului pe care l-ai mancat (si pe care nu l-ai impartasit cu colegii).

Acum se pune problema cine este responsabil de mancatul marului astfel incat sa stim in ce zi a saptamanii suntem? Nu mai bine faceau un calendar cu ceafa de porc? Eventual cu sarmale?

Acest post este dedicat “primarului” Oprescu datorita caruia aceasta persoana nu trebuie sa mearga la munte pentru a practica iubitele sporturi de iarna. Multumiiiim!

De cate ori nu ai zis “vreau ceva bun!” fara sa poti da o definitie a ce inseamna de fapt “ceva bun”. Ei bine, daca ai curiozitatea de a cauta pe google exact dupa aceasta sintagma, vei face o descoperire minunata.

Mega-Image are o sectiune pe site foarte interesanta, bine pozitionata si delicioasa. Structurata pe meniuri (mic dejun, pranz, cina), reprezinta idei minunate despre ce mai putem gati repede si bine.

Eu ma gandesc ca maine sa fac asta si asta. Hai ca e usor!

Va recomand un articol excelent despre promovarea pe facebook a afacerilor din domeniu gastro, scris de Radu.

Bun, administrezi o mare afacere in domeniul gastro sau, cum imi place sa ii spun eu, industria ospitalitatii: un restaurant, un bar, o firma de catering, un hotel sau o patiserie etc. Clientii care iti vin au auzit de tine pe parcursul a mai multi ani, de la prieteni, parteneri de afaceri, site-uri de prezentare, cataloage, telemarketing sau pur si simplu au ajuns intamplator la afacerea ta.
Prin urmare, ai un numar mediu de clienti lunar, o cifra de afaceri estimativa lunara si o dorinta fantastica de a iti creste incasarile sau a le stabiliza in vreme de criza, pentru ca afacerea ta are capacitatea de a prelua clienti in plus fata de cati are acum.

Cu alte cuvinte: DORESTI SA FACI MAI MULT PROFIT? Banuiesc ca DA.
Cei mai multi proprietari de afaceri au procedat ca tine, adica si-au construit o pagina de prezentare pe internet a afacerii lor in care, cu ajutorul unui designer experimentat au pus intr-o lumina foarte stylish toate atributele lor de business. Te felicit pentru aceasta decizie, dar trebuie sa stii ca nu este DELOC suficient.

Citeste-mi buzele: MO-NO-LOG.
De regula, in 99% dintre cazuri, un site site de prezentare vorbeste clientului fara sa-i lase posibilitatea clientului sa raspunda in vreun fel. Un pic nepoliticos pentru o afacere atat de eleganta ca a ta, nu ti se pare?

Cei care utilizeaza Internetul de ceva timp au inteles acest lucru si au dezvoltat un nou concept: SOCIAL MEDIA, sau, pe intelesul tuturor, comunitati de utilizatori pe Internet (fie ei persoane fizice sau afaceri) care discuta intre ei, interactioneaza schimband fotografii, melodii, prezentari, construiesc teme de discutie, schimba opinii, isi fac recomandari unii altora.
Permite-mi sa repet…“isi fac RECOMANDARI”. Ce inseamna acest lucru pentru afacerea ta? Profit maxim prin smart marketing draga antreprenorule, cunoasterea comportamentului consumatorului, promovare neconventionala, si un exceptional control al comunicarii si al reclamei pe care tu ti-o faci.

Ca sa intelegi cat de rapid poti profita de aceasta oportunitate iti voi prezenta un mic studiu de caz, dupa care un ghid practic “pas cu pas” despre cum sa accesezi mediile sociale online

Facebook: Cartea feţelor, sau calea ta directa catre 300.000 de clienti tineri romani

De departe, vedeta mediilor de socializare online, in Romania si in lume, este Facebook.
De ce? Buna intrebare.
Au fost realizate o serie de studii si sondaje pe internet cu privire la caracteristicile demografice ale utilizatorilor acestei platforme de social media. Toate au aratat ca multi tineri, cu varsta intre 25 si 40 de ani, in special middle si top manageri, sunt activi aici. Te asigur ca o mare parte dintre clientii tai au DEJA cont pe Facebook. Intreaba-i, de curiozitate.
Din pozitia unui restaurant, bar sau orice jucator activ in industria ospitalitatii, acest segment de clienti poate fi greu atins prin medii clasice, cum ar fi presa scrisa, TV, radio sau newslettering.

Cu acest lucru in minte, Facebook este o buna platforma pentru a ajunge la un anumit segment demografic, intrucat acesta este implicat activ in SOCIAL NETWORKING. Si, ca sa o fac simplu, m-am gandit sa creez cel mai practic ghid pentru firmele din industria ospitalitatii care doresc…

…Promovare pe Facebook!

Construieste-ti profilul Facebook
Bun, pentru a incepe trebuie sa ai un profil. Pentru aceasta, viziteaza www.facebook.com si inregistreaza-ti profilul. Daca iti e greu, ar trebui sa-ti fie rusine, dar poti chema un IT geek si te salveaza el. Adauga detalii despre locul de munca, precum si pozitia pe care o ai, manager sau bucatar. Asigura-te ca profilul este public, in asa fel incat toti cei din comunitate sa te “vada”.

Creeaza o pagina Facebook a afacerii pe care o reprezinti
Facebook are o aplicatie numita Pages, care permite companiilor sa isi creeze propriul profil. Pentru acest lucru, acceseaza www.facebook.com/business/?pages si completeaza datele cu ATENTIE. Nu poti sa te intorci si sa modifici ulterior.
Dupa aceasta, incepe prin a personaliza pagina, prin adaugarea unor informatii de tipul adresei, website, ce carti de credit accepti, numele bucatarului, etc. Exista o sectiune in care poti adauga fotografii din interior, chiar filme cu evenimentele organizate de tine.

Unul din cele mai “cool” aspecte ale acestui tip de pagini este abilitatea altor utilizatori simpli Facebook sa devina “fani” ai restaurantului sau barului tau si sa imparta acest lucru cu prietenii lor sau alti utilizatori Facebook. Interesant, nu? Probabil incepi sa te gandesti la profit.

Reclame sociale
O cale eficienta pentru a tinti catre potentiali clienti este sistemul de reclame sociale al Facebook, pe baza caracteristicilor demografice (localitate, varsta, interese). De exemplu, daca ai un restaurant in Bucuresti, si vrei sa-ti promovezi cinele tale romantice, poti seta o campanie de reclama sociala cu urmatoarele criterii:

Locatie: Romania
Oras: Bucuresti
Varsta: 20-30 ani
Cuvinte cheie: restaurante, cina, cina romantica

Aceasta campanie va atinge cateva mii de oameni. Poate parea putin, dar gandeste-te cat de clar este facuta selectia. Pentru potentialii tai clienti, reclama ta va fi extrem de relevanta si va exista o mare sansa ca ei sa dea click pe reclama ta si sa afle mai multe. Compara asta cu a achizitiona un spatiu de reclama la o televiziune (care va costa cu MULT mai mult). E un fel de shotgun folosit pentru a lovi un punct de 3 milimetri diametru de la 2 centimetri distanta, daca-mi permiti paralela asta cu advertising-ul si marketing-ul eficient de pe Facebook.

Revenind la campaniile de reclama sociala, poti opta sa platesti pentru fiecare click dat de utilizatori sau la un numar de afisari a reclamei, fiecare dintre variante avand avantajele sale. Daca ai un buget mic, ti-as sugera un sistem cu plata la click, iar pentru un buget generos, iti recomand plata la mia de afisari a reclamei.

Promoveaza-ti pagina Facebook a afacerii tale
In final, dupa ce ai creat pagina ta de Facebook si, probabil, o campanie de marketing social, e timpul s-o promovezi si in afara acestei retele. Creand conexiunea intre afacerea pe care o reprezinti si Facebook, arata, intr-adevar, inovatia ta si dedicarea pe care o ai pentru marketing-ul catre un anumit segment demografic.
In plus, pe pagina web a, sa zicem, restaurantului tau, pune un mic logo Facebook care sa trimita catre profilul tau nou creat. Il poti aseza in partea inferioara a siteului in toate sectiunile, si, in mod deosebit, in pagina de Contact.

Fi agresiv dar elegant
Meniul tau, lista ta de preturi sau orice material dat clientului spre consultare este o forma de marketing. Foloseste-o. Scrie in partea de jos “Viziteaza-ne site-ul dar si pagina noastra de Facebook la adresa www.numeleafaceriitale.ro/facebook” – e un exemplu, desigur.

Aplicatie practica: Cum pot face restaurantele si barurile profituri din zilele de nastere ale utilizatorilor
Cu 1 saptamana inainte de ziua ei, prietena mea Alina a primit un mesaj pe Facebook de ziua ei:

Buna, Alina, ce mai faci?

Inainte de toate, permite-mi sa iti urez “La multi ani!” in avans!

Numele meu este Maria Popescu si sunt Manager de Comunicare la barul-restaurant X din Bucuresti, strada Y nr.Z si am observat in calendarul tau Facebook ca urmeaza sa-ti sarbatoresti ziua de nastere in curand.

In lumina celor de mai sus imi face placere sa-ti prezint serviciile mele pentru a-ti oferi o petrecere memorabila de ziua ta.
…

Mesajul avea ca scop prezentarea motivului pentru care barul-restaurant X era locatia perfecta pentru ziua de nastere a Alinei si, de asemenea, oferea Alinei, o gramada de discounturi pentru mancare si bautura.
Daca ma intrebati pe mine, v-as spune ca este un truc de marketing simplu dar genial. Alina n-o cunostea pe Maria Popescu, dar a considerat mesajul atat de flatant incat s-a decis sa isi serbeze ziua de nastere in barul-restaurant X.

Cum s-a intamplat asta?
Utilizatorii Facebook au acces, prin permisiune, la zilele de nastere ale celor care au cont in aceasta comunitate online. Prin urmare, un bar/restaurant, poate monetiza destept aceasta oportunitate, dupa modelul de mai sus, fara ca, atentie, sa cunoasca personal, pe clientul targetat, ci doar, avand la dispozitie, anumite informatii demografice.

Ce ramane de facut?
Intelesul mesajului meu este simplu: media sociala reprezinta un fenomen care nu mai poate fi ignorat. Simpla indiferenta fata de aceasta zona deviaza banii pe care ii poate genera afacerea reprezentata de tine (fie ca esti patronul sau specialistul angajat) catre competitia ta mai desteapta si cu mai putini bani de aruncat in mediile clasice.

Nu e suficient sa fii un bun profesionist in industria ospitalitatii. Intoarce-te catre client, asculta-l acolo unde vorbeste, pe Internet, flateaza-l si incanta-l cu atentia ta.

Radu Trandafir are 29 de ani si este Strategy Director la www.threeslices.com – prima agentie de marketing orientata exclusiv catre segmentul IMM-urilor romanesti. Are o experienta de 5 ani in marketing si management de proiect. Experienta sa de antreprenor il recomanda ca unul dintre putinii specialisti in marketing senzorial din Romania. Ii puteti scrie la radu@threeslices.com sau vizitandu-i pagina de pe Facebook. De asemenea poti sa-l cauti pe Google.

Social Media Marketing este un termen si un domeniu relativ nou si descrie utilizarea retelelor sociale, comunitati online, bloguri, wiki-uri sau orice alte mijloace de comunicare online fiind folositoare pentru marketing, vanzari, relatii publice si customer service. Cele mai frecvente retele de socializare sunt: Facebook, Twitter, LinkedIn, Youtube, Flickr.

Social Media Marketing are trei aspecte importante:

1. Crearea de buzz, evenimente cu impact mediatic, inregistrari video, bloguri care atrag atentia astfel incat sa devina viral. Bazaitul este cel care face sa functioneze social media marketingul.
2. Metode de constructie care permit fanilor unor branduri sa promoveze ei insisi un mesaj in diverse platforme sociale (de ex. Facebook Fan Page)
3. Se bazeaza pe conversatiile online. Social Media nu poate fi controlata de o organizatie, in schimb incurajeaza participarea utilizatorilor la dialog. O campanie de social media prost facuta, poate aduce mai multe dezavantaje companiei care a creat-o decat avantaje daca nu se ofera libertate de expresie utilizatorilor.

In 2010 Social Media va escalada rapid de la notiunea de noutate la cea de necesitate perceputa ca pe un element integrat si strategic de comunicare in afaceri.

MarketingSherpa spunea ca 2010 este anul in care cei care au facut social media marketing castiga experienta necesara pentru a avansa de la novice la o inalta competenta, capabila de a atinge obiectivele de social-marketing si a aduce ROI.

Este o predictie puternica in care cred si eu. Acesta este anul in care putem sa excelam, sa construim si sa cream propiul destin social media.

Pentru a documenta evolutia maturizarii acestui domeniu, MarketingSherpa a publicat un raport de evaluare a activitatii Social Media observand cu predilectie ca toti  marketerii care au folosit instrumente de social media nu au definit si un plan in definirea, realizarea si masurarea succesului acestor campanii, acestia mergand mai mult pe intuitie decat pe un plan précis.

In raport, MarketingSherpa condenseaza social media marketingul in trei etape de maturizare.

R.O.A.D.

Research (Cercetare): Monitorizare publicul tinta cu privire la marci si concurenta

Objectives (Obiective): Definirea obiectivelor cu publicul tinta si unitati de masura sociala

Actions (Actiuni): Crearea unei strategii de marketing social, cu un plan de actiune clar definit

Devices (Dotari/Platforme): Implementati campanii sociale bazate pe audienta, obiective si strategie

Astfel, cele trei faze de maturizare sunt:

1. De inceput – nici un proces nu este folosit si platformele sociale sunt primele puse in aplicare
2. De tranzitie – un process informal care este folosit si efectuat la intamplare
3. Strategic – un process formal care este folosit si efectuat de rutina

In raportul realizat de MarketingSherpa reiese faptul ca organizatiile in faza de testare au fost mai mult concentrate pe platformele de social media si ca cercetarea a devenit catalizatorul fazei de tranzitie si asa cum actiunile vor insemna intotdeauna mai mult decat cuvintele, actiunea catapulteaza brandurile in faza strategica.

Toate lucrurile bune si frumoase pana aici insa eu am o mare dilema: cum masuram ROI in Social Media Marketing? Mugur are o teorie foarte interesanta aici, insa chiar asa stau lucrurile? Cum monetizam campaniile de Social Media?

Acum aproape doi ani in revista One Magazine a aparut acest articol foarte interesant si pe care la acel moment l-am cam savurat, desi ma enerva ca avea dreptate. Acum, ironic sau nu, constat ca tocmai el nu si-a luat toate masurile de precautie. La paparazzi nu s-a gandit. Nu-i asa ca e usor ironic?

Nu ma intelegeti gresit, imi place Mandruta si nu am cuvinte de lauda sau apreciere la adresa celor care ii haituiesc zi de zi pe cei care apar pe la TV, doar ca m-a amuzat intr-un mod ironic faptul ca cel care dadea sfaturi, a fost prins.

Cred ca Lucian a reactionat barbateste cerandu-si iertare in avans familiei, actiunea paparazzilor a fost mai mult decat penibila. Eu l-as ierta pe Lucian. Voi nu?

Cioc, Cioc! 2010 bate la usa. Sper ca sunteti pregatiti.

La acest moment sunt in cerebelul muntilor cu multi prieteni, ne bucuram de putina zapada care a ramas si de compania prietenilor care sunt cu noi.

Planurile pentru 2010 sunt pregatite? Eu am o lista luuuunga si sper ca la viitorul revelion sa va spun ca le-am realizat pe toate si chiar mai mult.

La multi ani tuturor, sanatate si multe multe impliniri!

:*